Кадровая работа в пандемию. Как руководителю клиники сохранить авторитет лидера, предотвратить конфликты и поддержать персонал

Обложка
Главврачи и психологи поделились опытом, как избежать конфликтов с сотрудниками и пациентами в пандемию. Привели примеры конфликтов и предложили решения, которые помогли на практике. Показали образцы сервисных стандартов для клиники. Дали рекомендации, как сохранить авторитет лидера в пандемию и уберечь медперсонал от выгорания
В книге мы разберем следующие моменты:
  • Как сохранить авторитет лидера в коронакризис
  • Как отвечать на жалобы пациентов в пандемию, чтобы конфликт не вышел за пределы клиники
  • Типичные трудовые конфликты в пандемию и как их решать

В ПРАКТИЧЕСКОМ ПОСОБИИ

Пример сервисного стандарта клиники для минимизации конфликтов с пациентами
Общие правила общения и речевые модули для медперсонала
Карточки-инструкции, чтобы научить администраторов ладить с пациентами
Информационный партнер:zdrav.ru
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.