Полный комплект документов по работе с претензиями пациентов. Практическое руководство для клиник по досудебному урегулированию споров
Скачивая книгу, вы соглашаетесь получать новости
и рассылки от Группы Актион.
и рассылки от Группы Актион.
Редакция журнала «Правовые вопросы в здравоохранении» подготовила практическое руководство для клиник «Полный комплект документов по работе с претензиями пациентов. Практическое руководство для клиник по досудебному урегулированию споров». Используйте для работы пошаговый алгоритм и готовые образцы документов.
В книге мы разберем следующие моменты:
- Как подготовить внутренние документы
- Как работать с претензиями пациентов
- Как отвечать на жалобы граждан
- Какие формулировки включить в договор на оказание платных медуслуг
В ПРАКТИЧЕСКОМ ПОСОБИИ
Положение об организации работы с обращениями
Бланк претензии о медицинской услуге
Образцы ответов на претензии
Информационный партнер